辽源市12345热线查询平台项目竞争性磋商公告
一、磋商条件
按照《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规和规章的规定，受辽源市人民政府办公室的委托，现通过竞争性磋商方式组织辽源市12345热线公共查询项目。
二、项目概况与磋商范围
2.1 项目概况：辽源市12345热线查询平台项目
2.2 项目编号：JLHJZX2025-110779-CS
2.3 磋商范围：辽源市12345热线查询平台以12345热线数据为基础建立标准化访问体系，实现相关数据查询使用和应用的平台。平台主要解决以下两方面问题：一是强化系统协同，构建数据互通的“高速路”。建立公共查询平台与12345热线APP的双向实时数据接口，确保工单状态、办理结果、评价反馈等信息同步更新、无缝衔接，消除“信息孤岛”现象，实现两端数据同源、服务同质，全面提升“指尖12345”的服务承载能力与用户体验的一致性。二是聚焦惠民服务，打通群众诉求的“感知链”。实现工单进度短信监控功能，通过专属工单编号绑定，在“受理 - 转办 - 办结”各环节支持在短信内直接跳转查询详情，彻底解决群众“提交后不知情、办理中无反馈”的痛点问题，让群众能够及时掌握诉求进展，切实提升政务服务的温度与透明度。本项目将以“民有所诉、我有所应”为核心，通过功能延展与系统升级，推动12345热线服务从“接诉即办”向“全程可感、便捷可查”跨越，全面提升政府服务透明度和群众满意度，为打造“数字辽源”“善治辽源”提供有力支撑。（具体要求详见磋商文件）
2.4 项目地点：招标人指定地点。
2.5 交付期限：从项目签订合同起20日～60日内交付。
2.6 合同期限：一年。
2.7 预算金额：48.9万元。
2.8 质量标准：符合国家（行业）标准及招标人要求。
三、磋商应答人资格要求
3.1 应答人须在中华人民共和国境内注册，具有有效的营业执照，并在人员、设备、资金等方面具有相应的承揽能力。
3.2 本次磋商不接受联合体。
3.3 与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人不得参加应答。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一招标项目应答，违反前款规定的相关应答均无效。
3.4 拒绝被政府列入取消应答资格期限内的企业或个人参加应答。对在“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收违法失信主体；对在“中国政府采购网”列入政府采购严重违法失信行为记录名单的不得参加本项目应答。
四、磋商文件的获取
4.1 凡有意参加应答的应答人，请于2025年11月7日至2025年11月13日（法定公休日、法定节假日除外），每日上午8时30分至11时，下午13时30分至16时（北京时间，下同），提供营业执照复印件、法定代表人（或负责人）授权委托书原件、法定代表人（或负责人）身份证复印件、被授权委托人身份证复印件，以上材料均需加盖单位公章（鲜章）获取磋商文件。
4.2 磋商文件每本售价300元，售后不退。
五、应答文件的递交
5.1 磋商应答文件递交的截止时间（应答截止时间，下同）为2025年11月17日14时00分。
5.2 逾期送达的或者未送达指定地点的磋商应答文件，招标人不予受理。
5.3 磋商申请人在提交磋商文件时，应按照有关规定提供不少于人民币4800元的应答保证金或应答保函。
5.4 当有效磋商应答人不足三家时，招标人另行组织磋商。
5.5 当有效磋商应答人的磋商报价超出招标人设定的最高磋商限价时，该磋商报价视为无效报价。
注：报名前邮件发送(公司名称+联系人电话+参加项目名称)获取投标登记表
联系人：贾 工
手 机：18618387645
邮 箱：bjgxjjj@163.com