中国邮政集团有限公司广东省分公司2026年揭阳市分公司客服业务外包服务项目招标公告
发布时间：2026-10-2314:21:48
受中国邮政集团有限公司广东省分公司（以下简称“招标人”）委托，就中国邮政集团有限公司广东省分公司2026年揭阳市分公司客服业务外包服务项目项下的货物及服务进行国内公开招标。现邀请合格的投标人前来投标。本项目采用电子化招投标，对投标人在“中国邮政电子采购与供应平台”上传的电子版投标文件进行审查。一、项目名称：中国邮政集团有限公司广东省分公司2026年揭阳市分公司客服业务外包
一、项目名称：中国邮政集团有限公司广东省分公司2026年揭阳市分公司客服业务外包服务项目。二、项目编号：GDCG-2026-0138/0722-26FE4966ZB5。
三、项目概述：中国邮政集团有限公司广东省分公司2026年揭阳市分公司客服业务外包服务
四、招标内容：
根据我方客服业务外包需求及相关业务规范，本次采购外包服务内容主要包括主动客服支撑工作。合同期1年，总预算352.92万元（含税）。
注：(1)本项目最高投标限价详见投标一览表，投标人报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。(2)中国邮政集团有限公司广东省分公司2026年揭阳市分公司客服业务外包服务项目实际采购数量以招标人订单数量为准，不承诺最低订单数量。五、投标人资格条件：
（一）投标人须是在中华人民共和国境内注册的独立法人或其他组织（如是分支机构，则须提供具备独立法人资格的上级机构授权证明）且须提供合法有效的营业执照复印件。
（二）投标人须具备近3年（2023年1月1日起至递交文件截止时间）单个合同金额不少于70万元的同类项目业绩经验至少1个，同类项目是指主动客服相关客服项目（主动客服指主动跟进、监控、服务重点客户或重点项目等）。
【注：1.须提供相应业绩的合同复印件并加盖公章。所提供的合同须包括：封面页、内容页、盖章页等关键页，并提供合同甲方联系人及联系方式，以供备查。2.须提供对应金额的复印件并加盖公章；如无发票，则可提供甲乙双方盖章的结算明细单及银行收款凭证(两者均需提供)。3.合同开始时间可在2023年1月1日前，但计算业绩时只计算2023年1月1日后的发票。】
(三)投标人须具备增值税一般纳税人资格，能开具增值税专用发票。【须提供税务机关出具的相关证明文件或能证明投标人为一般纳税人已开具增值税专用发票的复印件】(四)供应商具有完整的组织架构、劳动用工制度及合同，承诺配备安全管理岗位及人员，承诺与中国邮政集团有限公司广东省分公司及下属各级分支机构/分公司合作项目中近三年没有拖欠工资、未按时缴纳社保、未发生群体性事件(如停工、怠工、扣留邮车或邮件等);并承诺在近一年内，涉及投标人的劳动争议案件中，投标人无论作为原告或被告，均未主张将中国邮政集团有限公司广东省分公司及下属各级分支机构/分公司列为连带责任承担主体。【注：须提供书面承诺】
（五）供应商具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录，未处于被责令停业、财产被接管、冻结、破产等状态，近三年无不良的工商税务记录。【注：须提供书面承诺】（六）被“信用中国”（www.creditchina.gov.cn）或“中国执行信息公开网”
(六)被“信用中国”(www.creditchina.gov.cn)或“中国执行信息公开网”(https://zxgk.court.gov.cn/)列入失信被执行人名单的供应商，被中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)列入政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，被中国邮政集团有限公司或广东省邮政分公司列入黑名单且在规定期限及范围内的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：投标人须提供书面承诺，评审时以招标代理机构在当日的查询结果为准】
(七)本项目不接受联合体，不得分包、转包。【注：须提供书面承诺】(八)法定代表人或单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本项目。【注：须提供书面承诺】
(九)与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股(限非上市公司),以个人身份(组织委派的除外)担任法人、董事长、总经理、监事的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。【注：须提供书面承诺】
（十）与中国邮政集团有限公司广东省分公司及下属各级分支机构/分公司因既往合同履约存在未解决的问题、已进入仲裁或司法程序未结案的供应商，均无资格参加本项目的采购活动。【注：须提供书面承诺】
(十一)本项目设置最高投标限价，投标人投标报价如高于最高投标限价，其投标将被否决。
凡有意参加投标者，请于2026年10月23日至10月29日17时前（北京时间，下同）购买招标文件，并在提交报名并获取完整版招标文件。投标人须按包报名，招标文件费用为每包500元。
注册后对对应项目的招标文件进行购买或已注册过的供应商可直接登录对对应项目的招标文件进行购买；
如无按上述要求获取招标文件的投标人，代理机构将不接收该投标人所递交的投标文件。
七、投标文件的递交：
(一)线上电子版投标文件递交要求：
投标人应在截止时间2026年11月13日上午09:30:00(北京时间)前，投标人未完成“电子版投标文件递交”及“签到”流程，投标将被拒绝。请投标人准备签到、解密所需CA、电脑等必备设备，投标人应通过制作电子版投标文件的电脑解密电子版投标文件，保证网络畅通、运行环境良好、介质完好等，逾期递交的线上电子版投标文件以及不符合规定的线上电子版投标文件将被拒绝。
(二)纸质版投标文件递交时间及地点：投标人须于2026年11月13日上午09:00-09:30(北京时间)派代表当面将纸质版投标文件递交。(或投标人须于2026年11月13日上午09:30前(北京时间)
（二）开标时间：2026年11月13日上午09：30：00（北京时间）。
注:了解公告详情可发送项目名称、单位名称、联系电话至邮箱（bjzbcg80@163.com）获取投标报名表
联系人：高工
电话：18515894839